QUER TROCAR OU DEVOLVER?
Fala, minhas Ametistas Preciosa!
A gente quer que cê receba seu trem e fique feliz demais com ele. Mas se precisar trocar, devolver ou se alguma coisa chegar fora do esperado, chama nóis que a gente resolve direitin.
Comprou pelo site e mudou de ideia?
Nas compras feitas pela internet, cê pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois do recebimento do pedido, mesmo que o produto não tenha defeito. É o chamado direito de arrependimento.
Nesse caso, chama a Terra Prata dentro desse prazo pra gente orientar a devolução e fazer o reembolso integral dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
Quer trocar sua joia?
Se a peça estiver sem sinais de uso, sem danos e nas mesmas condições em que foi enviada, a Terra Prata aceita pedido de troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Pra solicitar, chama nóis pelos nossos canais de atendimento informando:
número do pedido + nome de quem comprou + peça que deseja trocar.
E se a peça chegar com defeitinho?
Se seu pedido chegar com defeito, avaria ou alguma diferença em relação ao que foi anunciado, fala com nóis assim que perceber.
A existência de uma política própria de troca não elimina os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para produtos com vício ou defeito.
O que não é defeito de fabricação?
Alguns danos acontecem depois do uso e não são defeito da peça, como:
- queda ou impacto;
- uso inadequado ou descuidado;
- contato com produtos químicos;
- amassados, quebras ou danos provocados por acidentes;
- alterações decorrentes de conservação inadequada.
Então não vai tacar sua prata na pochete junto com chave, moeda e um tanto de trem doido, viu? 😅
Cuida direitin da sua prata
Prata 925 é joia pra durar muito, mas gosta de carinho. Guarda sua peça separadinha, evita produto químico e limpa do jeito certo quando precisar.
Ficou com alguma dúvida ou precisa solicitar troca/devolução? Chama nóis pelos canais de atendimento da Terra Prata.